SuomenSatu hält sich an folgende Bedingungen bezüglich der Bestellung, Buchung und Stornierung von Reservierungen. Diese Bedingungen sind für beide Parteien (SuomenSatu und den Gast) verbindlich, sobald der Kunde eine Unterkunftsbuchung über SuomenSatu.com vorgenommen hat. Die buchende Person muss volljährig sein.
Mit einer Buchung auf SuomenSatu.com akzeptiert der Gast diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen und ist dafür verantwortlich, die Hausregeln gelesen zu haben. Bei Online-Buchungen werden eine Buchungsbestätigung, die Hausregeln sowie Anfahrts- und Schlüsselabholinformationen direkt an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach Abholung der Schlüssel trägt der Gast die Verantwortung für das Geschehen im Ferienhaus und dessen Sicherheit. Werden Schäden festgestellt, sind diese unverzüglich zu fotografieren und die Fotos per E-Mail oder Telefon an SuomenSatu zu übermitteln. SuomenSatu-Ferienhäuser sind in dem Zustand zu hinterlassen, in dem der Gast sie beim nächsten Besuch vorzufinden wünscht.
Im Notfall muss der Gast den Hausmeisterservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Die Kontaktdaten des Hausmeisterservices sind in der Buchungsbestätigung enthalten, die nach der Buchung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.
Alle Buchungen werden per Banküberweisung gemäß folgenden Zahlungsmodalitäten bezahlt:
Alle Vorauszahlungen können in einer einzigen Transaktion geleistet werden. Der Gast muss SuomenSatu über getätigte Vorauszahlungen informieren.
SuomenSatu verfügt über keinen Empfang. Wir bitten die Gäste, eine Kopie ihres Reisepasses oder Führerscheins per E-Mail, SMS, WhatsApp oder auf einem anderen geeigneten Weg zu übermitteln sowie eine Gästeliste mit Geburtsdaten. Anschließend bereitet SuomenSatu das Ferienhaus vor und sendet die Buchungsbestätigung.
Stornierungen MÜSSEN IMMER schriftlich an SuomenSatu erfolgen. Die Buchung wird nicht automatisch storniert, wenn eine Rechnung nicht fristgerecht beglichen wird – der Kunde MUSS die Buchung stets schriftlich stornieren. Die Stornierung gilt als eingegangen, sobald die schriftliche Mitteilung SuomenSatu erreicht hat. Kann der Gast nachweislich belegen, dass die schriftliche Stornierung fristgerecht an die richtige Adresse übermittelt wurde, wird die Stornierung akzeptiert.
Jede Stornierung führt zum Verlust der Anzahlung sowie zu weiteren möglichen Kosten gemäß den Stornierungsbedingungen und saisonalen Konditionen im Abschnitt „Preise und Buchung".
Im Falle einer plötzlichen Erkrankung, Verletzung oder des Todes eines nahen Angehörigen oder Reisebegleiters muss der Gast sicherstellen, dass seine Reiseversicherung die Buchungskosten abdeckt. Auch in solchen Fällen gelten unsere Buchungsbedingungen unverändert. Wir empfehlen allen Gästen dringend, eine Reiseversicherung für den Fall unvorhergesehener Ereignisse abzuschließen.
In Fällen höherer Gewalt oder sonstiger von SuomenSatu nicht zu vertretender Umstände (z. B. Brand- oder Wasserschäden) kann SuomenSatu die Buchung stornieren. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen.
SuomenSatu ist berechtigt, die Buchung zu stornieren, wenn Zahlungen nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingehen.
Jeder Gast erhält einen individuellen Code für den Schlüsseltresor, den SuomenSatu vor Beginn des Aufenthalts mitteilt. So öffnen Sie den Schlüsseltresor: Deckel anheben, Ziffern in die richtige Position drehen und die seitlichen Tasten gleichzeitig drücken. Am Ende des Aufenthalts sind die Schlüssel in denselben Tresor zurückzulegen, aus dem sie entnommen wurden.
Bei Schlüsselverlust kann der Hausmeisterservice kontaktiert werden. Der Hausmeister ist berechtigt, gemäß seiner eigenen Preisliste eine Gebühr für die Schlüssellieferung zu erheben.
Die Unterkunft steht dem Gast ab 16:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Am Abreisetag ist bis 12:00 Uhr auszuchecken, sofern in der Objektbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Im Mietpreis enthalten sind Bettwäsche, Handtücher, Wasser und Strom, Küchen- und Toilettenpapier sowie Reinigungsmittel und -geräte. Die reguläre Innentemperatur beträgt 20–22°C.
Auch wenn die Endreinigung im Preis enthalten ist, muss die Unterkunft in einem dem normalen Gebrauch entsprechenden Zustand hinterlassen werden: Möbel und Ausstattung unbeschädigt und an ihren Plätzen, Müll und Asche entsorgt, schmutziges Geschirr in der Spülmaschine. SuomenSatu haftet nicht für vom Kunden in der Unterkunft zurückgelassene Gegenstände.
Rauchen in der Unterkunft ist streng verboten. Bei Nachweis von Rauchen in den Innenräumen wird eine Reinigungsgebühr von mindestens 300 € erhoben. SuomenSatu übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen oder andere Probleme, die durch unerlaubtes Rauchen oder Tiere verursacht werden.
Der Gast ist verpflichtet, alle während des Mietverhältnisses versehentlich oder absichtlich am Ferienhaus oder seiner Ausstattung verursachten Schäden zu ersetzen. Schäden sind unverzüglich dem Hausmeister und SuomenSatu zu melden.
Stört der Gast trotz Abmahnung weiterhin andere Gäste oder Nachbarn oder gefährdet deren Sicherheit, ist SuomenSatu oder dessen Vertreter berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Alle dadurch entstehenden Kosten werden dem Gast in Rechnung gestellt.
Die in der Objektbeschreibung angegebene maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden.
Haustiere sind nur nach vorheriger Genehmigung und Entrichtung der entsprechenden Gebühr gestattet. Hunde sind willkommen; die Gebühr beträgt 20 € pro Tag und Hund oder 120 € pro Aufenthalt und Hund. Das Mitbringen von Haustieren muss bei der Buchung angegeben werden. Haustiere sind auf Möbeln und im Whirlpool nicht gestattet. Der Gast ist verantwortlich für die Beseitigung von Tierkot sowie für den Ersatz aller durch Haustiere verursachten Schäden am Objekt oder seiner Ausstattung. Solche Schäden sind unverzüglich dem SuomenSatu-Hausmeister zu melden.
Alle Beanstandungen bezüglich der Unterkunft sind unverzüglich nach ihrem Auftreten – mit Fotodokumentation – direkt dem Hausmeister und SuomenSatu mitzuteilen. Meldet der Gast Mängel nicht, erlischt das Recht auf etwaige Entschädigung. Wird das Problem während des Aufenthalts nicht zufriedenstellend gelöst, ist SuomenSatu vor Ablauf der Mietzeit schriftlich zu informieren.
Können sich der Gast und SuomenSatu nicht einigen, kann der Gast eine Beschwerde bei der Verbraucherschlichtungsstelle einreichen.
SuomenSatu haftet nicht für Probleme, die durch Naturgegebenheiten, Insekten, unerwartete Wetteränderungen, Bauarbeiten auf Nachbargrundstücken oder Unterbrechungen von Drittanbieterdiensten (Wasser, Strom, Internet) verursacht werden. Internetprobleme sind unverzüglich dem Hausmeister zu melden. SuomenSatu gewährt keine Preisnachlässe aufgrund von Internetverbindungsproblemen.
SuomenSatu behält sich das Recht vor, Preisfehler zu korrigieren. Fehlerhafte Preisangaben sind nicht bindend, wenn der Preis offensichtlich falsch war und der Kunde dies hätte erkennen müssen.
Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten durch Verhandlung beizulegen. Wird keine Einigung erzielt, werden Streitigkeiten vor der Verbraucherschlichtungsstelle oder dem Amtsgericht Finnlands entschieden. Der Vertrag unterliegt finnischem Recht.
Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Urlaub, sonnige Tage und gute Laune!
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