SuomenSatu noudattaa seuraavia ehtoja koskien majoituksen tilaamista, varaamista ja peruuttamista. Nämä ehdot ovat sitovia molemmille osapuolille (SuomenSatu ja Vieras) siitä hetkestä, kun asiakas on tehnyt majoitusvarauksen SuomenSatu.com-sivuston kautta. Varauksen tekevän henkilön on oltava täysi-ikäinen.
Tehdessään varauksen SuomenSatu.com-sivustolla Vieras hyväksyy nämä varaus- ja peruutusehdot sekä vastaa siitä, että mökin säännöt on luettu. Verkkovarauksen yhteydessä varausvahvistus, mökin säännöt sekä ohjeet kohteeseen saapumisesta ja avainten noutamisesta lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Avainten noudon jälkeen Vieras vastaa mökin turvallisuudesta ja siellä tapahtuvista asioista. Mikäli Vieras havaitsee vaurioita, hänen tulee viipymättä valokuvata ne ja lähettää kuvat SuomenSadulle sähköpostitse tai puhelimitse. SuomenSatun mökit tulee jättää sellaiseen kuntoon, jossa Vieras haluaisi löytää ne seuraavalla kerralla.
Hätätilanteessa Vieras ottaa yhteyttä kiinteistön huoltopalveluun sähköpostitse tai puhelimitse. Huoltopalvelun yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksesta, joka lähetetään asiakkaan sähköpostiosoitteeseen varauksen yhteydessä.
Kaikki varaukset maksetaan pankkisiirrolla seuraavien maksuerien mukaisesti:
Kaikki ennakkomaksut voidaan suorittaa yhdellä tilisiirrolla. Vieraan tulee ilmoittaa SuomenSadulle, kun ennakkomaksut on suoritettu.
SuomenSatulla ei ole vastaanottoa. Pyydämme Vieraita lähettämään kopion passistaan tai ajokortistaan sähköpostitse, tekstiviestillä, WhatsAppilla tai muulla sopivalla tavalla sekä luettelon vieraista syntymäpäivineen. Tämän jälkeen SuomenSatu valmistaa mökin ja lähettää varausvahvistuksen.
Peruutukset on AINA tehtävä kirjallisesti SuomenSadulle. Varaus ei peruunnu automaattisesti, vaikka laskua ei maksettaisi eräpäivään mennessä — asiakkaan on AINA peruutettava varaus kirjallisesti. Peruutus katsotaan vastaanotetuksi sillä hetkellä, kun kirjallinen ilmoitus saapuu SuomenSadulle. Jos Vieras voi todistettavasti osoittaa, että kirjallinen peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen määräajan puitteissa, peruutus hyväksytään.
Peruutus johtaa ennakkomaksun menettämiseen sekä mahdollisiin muihin kuluihin Hinnat ja varaukset -osiossa kuvattujen peruutusehtojen ja kausikohtaisten ehtojen mukaisesti.
Äkillisen sairauden, loukkaantumisen tai lähiomaisen tai matkaseurueen jäsenen kuoleman tapauksessa Vieraan tulee varmistaa, että hänen matkavakuutuksensa kattaa varauksen kulut. Myös näissä tapauksissa varausehtomme ovat voimassa sellaisenaan. Suosittelemme kaikkia Vieraita ottamaan matkavakuutuksen yllättävien tilanteiden varalta.
Force majeure -tilanteissa tai muissa SuomenSatusta riippumattomissa poikkeustilanteissa (esim. tulipalo tai vesivahinko) SuomenSatu voi peruuttaa varauksen. Tällöin asiakas on oikeutettu saamaan täyden hyvityksen kaikista suoritetuista maksuista.
SuomenSatulla on oikeus peruuttaa varaus, mikäli maksuja ei ole suoritettu eräpäivään mennessä.
Jokainen Vieras saa henkilökohtaisen avainlokeron koodin, jonka SuomenSatu toimittaa ennen oleskelun alkamista. Avainlokeron avaaminen: nosta kansi, aseta numerot oikeaan asentoon ja paina sivunappeja samanaikaisesti. Oleskelun päättyessä avaimet palautetaan samaan lokkeroon, josta ne noudettiin.
Avaimen katoamisen yhteydessä voi ottaa yhteyttä huoltopalveluun. Huoltoyhtiöllä on oikeus periä maksu avainten toimittamisesta oman hinnastonsa mukaisesti.
Mökki on Vieraiden käytettävissä saapumispäivänä klo 16:00 alkaen. Lähtöpäivänä uloskirjautuminen tapahtuu klo 12:00, ellei kohteen kuvauksessa toisin mainita. Majoitushintaan sisältyvät vuodevaatteet, pyyhkeet, vesi ja sähkö, keittiö- ja wc-paperi sekä siivousvälineet ja -aineet. Huoneiden normaaliksi lämpötilaksi on säädetty 20–22°C.
Vaikka loppusiivous sisältyisi hintaan, mökki tulee jättää tavanomaisessa käyttökunnossa: kalusteet ja varusteet ehjinä ja paikoillaan, roskat ja tuhka vietyinä, likaiset astiat tiskikoneessa. SuomenSatu ei vastaa kohteeseen jätetyistä tavaroista.
Tupakointi sisätiloissa on ehdottomasti kielletty. Sisätiloissa tupakoinnista peritään siivousmaksu, vähintään 300 €. SuomenSatu ei vastaa luvattomasta tupakoinnista tai eläimistä aiheutuvista allergiaoireista tai muista haitoista.
Vieras on velvollinen korvaamaan kaikki mökin tai sen irtaimistolle oleskelun aikana aiheutuneet vahingot, olivatpa ne tahattomia tai tahallisia. Vahingoista on ilmoitettava viipymättä kiinteistön huoltajalle ja SuomenSadulle.
Jos Vieras ei varoituksesta huolimatta lopeta häiriön tai vaaratilanteen aiheuttamista samassa tai naapurikiinteistössä, SuomenSatulla tai sen edustajalla on oikeus irtisanoa vuokrasopimus välittömästi. Kaikki toimenpiteistä aiheutuvat kulut veloitetaan Vieraalta.
Kohteen kuvauksessa ilmoitettua maksimimajoittujamäärää ei saa ylittää.
Lemmikkieläimet sallitaan vain ennakkoluvan ja erillisen maksun perusteella. Koirat ovat tervetulleita; maksu on 20 € päivässä koiraa kohden tai 120 € koko oleskelulta. Lemmikkieläimistä on ilmoitettava varauksen yhteydessä. Lemmikkieläimiä ei sallita huonekaluilla eikä porealtaassa. Vieras vastaa lemmikkien jälkien siivoamisesta ja kaikista lemmikkien aiheuttamista vahingoista. Vahingoista on ilmoitettava viipymättä SuomenSatun huoltajalle.
Kaikki huomautukset ja valitukset kohteen kunnosta on tehtävä heti niiden ilmetessä ja osoitettava suoraan — valokuvin tuettuna — kiinteistön huoltajalle ja SuomenSadulle. Jos Vieras ei ilmoita puutteista huoltajalle ja SuomenSadulle, oikeus mahdolliseen korvaukseen raukeaa. Jos asiaa ei saada ratkaistuksi oleskelun aikana, kirjallinen ilmoitus on lähetettävä SuomenSadulle ennen vuokra-ajan päättymistä.
Jos Vieras ja SuomenSatu eivät pääse sopimukseen, Vieras voi viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
SuomenSatu ei vastaa luonnonolosuhteista, hyönteisistä, odottamattomista säämuutoksista, naapurikiinteistöjen rakennustöistä tai kolmansien osapuolten palvelukatkoksista (vesi, sähkö, internet) aiheutuvista ongelmista. Internetyhteysongelmista on ilmoitettava viipymättä huoltajalle. SuomenSatu ei myönnä hinnanalennuksia internetyhteysongelmien vuoksi.
SuomenSatu pidättää oikeuden korjata hintatietojen virheet. Virheelliset hintatiedot eivät sido SuomenSatua, jos hinta on ilmeisen virheellinen ja asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää se virheeksi.
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan riidat neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, riidat ratkaistaan kuluttajariitalautakunnassa tai Suomen käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Toivomme teille upeaa lomaa, aurinkoisia päiviä ja hyvää mieltä!
| KOLI |  |
| SUOMI | |
| LEVI | |
|
