SuomenSatu придерживается следующих условий в отношении заказа, бронирования и отмены резервирования. Данные условия являются обязательными для обеих сторон (SuomenSatu и Гостя) с момента оформления бронирования через SuomenSatu.com. Лицо, осуществляющее бронирование, должно быть совершеннолетним.
Оформляя бронирование на SuomenSatu.com, Гость принимает настоящие условия бронирования и отмены и несёт ответственность за ознакомление с правилами проживания. При онлайн-бронировании подтверждение, правила дома и инструкции по прибытию и получению ключей направляются на электронный адрес, указанный Гостем. После получения ключей Гость несёт ответственность за сохранность имущества. При обнаружении повреждений Гость обязан незамедлительно сфотографировать их и направить фотографии в SuomenSatu по электронной почте или телефону. Коттеджи SuomenSatu должны быть оставлены в том состоянии, в котором Гость хотел бы их найти в следующий раз.
В случае чрезвычайной ситуации Гость должен связаться со службой обслуживания объекта по электронной почте или телефону. Контактные данные службы обслуживания указаны в подтверждении бронирования, направленном на электронный адрес Гостя.
Все бронирования оплачиваются банковским переводом в соответствии со следующими условиями:
Все предоплаты могут быть выполнены одним платежом. Гость обязан уведомить SuomenSatu о произведённых платежах.
У SuomenSatu нет стойки регистрации. Просим Гостей направить фотокопию паспорта или водительского удостоверения по электронной почте, SMS, WhatsApp или иным удобным способом, а также список гостей с датами рождения. После этого SuomenSatu подготовит коттедж и направит подтверждение бронирования.
Отмена бронирования ВСЕГДА должна быть оформлена в письменной форме. Бронирование не отменяется автоматически в случае неоплаты счёта в установленный срок — Гость ОБЯЗАН направить письменное уведомление об отмене. Отмена считается принятой с момента получения письменного уведомления компанией SuomenSatu. Если Гость может документально подтвердить, что уведомление было направлено по верному адресу в установленные сроки, отмена будет принята.
Любая отмена бронирования влечёт утрату аванса и иные возможные расходы в соответствии с условиями отмены и сезонными условиями, описанными в разделе «Цены и бронирование».
В случае внезапной болезни, травмы или смерти близкого родственника или члена группы Гость должен убедиться, что его туристическая страховка покрывает расходы на бронирование. Даже в таких случаях условия бронирования применяются в полном объёме. Мы настоятельно рекомендуем всем Гостям оформлять туристическую страховку на случай непредвиденных обстоятельств.
В случае форс-мажора или иных обстоятельств, не зависящих от SuomenSatu (например, пожар или затопление), SuomenSatu вправе отменить бронирование. В этом случае Гость имеет право на полный возврат всех произведённых платежей.
SuomenSatu вправе отменить бронирование, если платежи не поступили в установленный срок.
Каждый Гость получает уникальный код ключевого сейфа, который SuomenSatu направляет до начала проживания. Чтобы открыть ключевой сейф, необходимо поднять крышку, установить цифры в нужное положение и одновременно нажать боковые кнопки. По окончании проживания ключи необходимо вернуть в тот же сейф, из которого они были получены.
В случае утери ключа можно обратиться в службу обслуживания. Обслуживающая компания вправе взимать плату за предоставление ключа согласно собственному прейскуранту.
Коттедж предоставляется Гостям с 16:00 в день заезда. В день отъезда выезд осуществляется до 12:00, если иное не указано в описании объекта. Стоимость проживания включает постельное бельё, полотенца, воду и электричество, кухонные принадлежности, туалетную бумагу, а также уборочный инвентарь и моющие средства. Стандартная температура в помещении составляет 20–22°C.
Даже если финальная уборка включена в стоимость, коттедж должен быть оставлен в состоянии, соответствующем обычному использованию: мебель и оборудование целы и находятся на своих местах, мусор и зола вынесены, грязная посуда помещена в посудомоечную машину. SuomenSatu не несёт ответственности за вещи, оставленные Гостем в коттедже.
Курение в помещениях строго запрещено. В случае обнаружения следов курения в помещении взимается плата за уборку в размере не менее 300 €. SuomenSatu не несёт ответственности за аллергические реакции или иные проблемы, вызванные несанкционированным курением или присутствием животных.
Гость обязан возместить любой случайный или умышленный ущерб, причинённый коттеджу или его имуществу в период проживания. О любом ущербе необходимо незамедлительно сообщить обслуживающей компании и в SuomenSatu.
Если Гость не прекращает создавать помехи или угрозу безопасности других Гостей или соседей после соответствующего предупреждения, SuomenSatu или её представитель вправе расторгнуть договор аренды с немедленным вступлением в силу. Все расходы, связанные с принятыми мерами, будут выставлены Гостю.
Максимальное количество проживающих, указанное в описании объекта, не должно превышаться.
Домашние животные допускаются только с предварительного согласования и при оплате соответствующего сбора. Собаки приветствуются; стоимость составляет 20 € в день за собаку или 120 € за всё время проживания. Наличие домашних животных необходимо указывать при бронировании. Животным запрещено находиться на мебели и в джакузи. Гость несёт ответственность за уборку за животными и возмещение любого ущерба, причинённого ими имуществу коттеджа. О таком ущербе необходимо незамедлительно сообщить в SuomenSatu.
Все замечания и жалобы относительно состояния объекта должны быть поданы незамедлительно — с приложением фотографий — напрямую обслуживающей компании и в SuomenSatu. Если Гость не уведомил обслуживающую компанию и SuomenSatu о выявленных недостатках, право на получение компенсации утрачивается. Если вопрос не был удовлетворительно решён в период проживания, письменная информация должна быть направлена в SuomenSatu до окончания срока аренды.
Если Гость и SuomenSatu не достигли соглашения, Гость вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам.
SuomenSatu не несёт ответственности за проблемы, вызванные природными условиями, насекомыми, непредвиденными изменениями погоды, строительными работами на соседних объектах или перебоями в работе сторонних служб (водоснабжение, электричество, интернет). О любых проблемах с интернетом необходимо незамедлительно сообщать обслуживающей компании. SuomenSatu не предоставляет скидок на проживание в связи с проблемами интернет-соединения.
SuomenSatu оставляет за собой право исправлять ошибки в ценах. Некорректные ценовые данные не являются обязательными, если цена явно ошибочна и Гость должен был это понять.
Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. При недостижении соглашения споры передаются на рассмотрение Комиссии по потребительским спорам или в районный суд Финляндии. Договор регулируется законодательством Финляндии.
Желаем вам прекрасного отдыха, солнечных дней и хорошего настроения!
| КОЛИ |  |
| ФИНЛЯНДИЯ | |
| ЛЕВИ | |
|
